Voimassa 03.11.2016 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Stronghold Suksee Oy (Y-TUNNUS 2744390-1). Myymme tuotteita pääsääntöisesti täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.suksee.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- viitenumeron
- laskun loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.
——————–
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
————-
Toimitusaika
Tuotteet ovat pääosin digitaalisia tuotteita, johon on välitön pääsy.
Jos tuotteeseen ei pääse heti, tästä on ilmoitettu tuotetta myytäessä.
Toimitustapa ja toimituskulut
Tuotteet ovat pääosin digitaalisia tuotteita, jolloin toimituskuluja ei ole. Poikkeuksista ilmoitetaan viimeistään kassasivulla.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on vähintään Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Usein takuu on laajennettu esimerkiksi 30 päivään. Takuu ilmoitetaan tuotekohtaisesti.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- tilausvahvistuksen numero
- pankkitilinumerosi
Palautusosoite:
asiakaspalvelu@suksee.fi
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Tuotteeseen tai sen käyttöön sekä toimituksiin liittyvistä ongelmista tulee ilmoittaa viipymättä Sukseen asiakaspalveluun, osoitteeseen asiakaspalvelu@suksee.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Stronghold Suksee Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Stronghold Suksee Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
